Řekněte nám, co potřebujete
Sdělte termín, požadovanou službu a několik informací o mazlíčkovi.
POHODA PAWS · ŠKVOREC
Příprava na pobyt
Příjemné seznámení a několik známých věcí pomohou mazlíčkovi zabydlet se. Takto společně plánujeme jeho péči.
JAK TO FUNGUJE TŘI JEDNODUCHÉ KROKY
Pojďme to
zjednodušit.
Trocha přípravy pomůže všem cítit se příjemněji, zejména při prvním pobytu.
Poznejme se
Před prvním plánovaným pobytem domluvíme setkání s vámi a mazlíčkem v místě péče. Zjistíme, jak se u nás zabydluje, a probereme vzájemnou snášenlivost. Poptávky na poslední chvíli posuzujeme individuálně.
Dohodněme plán péče
Společně vytvoříme individuální profil péče zahrnující krmení, procházky, oblíbené i neoblíbené věci, chování mezi dalšími mazlíčky, případné potřeby při říji či hárání, nouzové kontakty a předání. Před potvrzením rezervace si prostudujete písemnou dohodu o péči.
PŘÍPRAVA NA POBYT CO SDĚLIT A PŘIVÉZT
Aby se cítili
opravdu jako doma.
Trocha přípravy usnadní předání. Poznáme zvyklosti vašeho mazlíčka, zaznamenáme jeho potřeby a dohodneme, co přinesete pro příjemný pobyt.
Zdravotní stav, léky a doplňková péče
Sdělte nám aktuální i nedávné zdravotní potíže, alergie, léčbu a léky. U každého léku uveďte název, dávku, rozvrh, poslední dávku, pokyny veterináře a písemné zmocnění. Zvýšený dohled, podávání léků nebo jinou doplňkovou péči je nutné před rezervací posoudit, přijmout a nacenit; péči přesahující naše možnosti můžeme odmítnout. Neposkytujeme veterinární ošetření.
Pas zvířete a doklady
U psů, koček a fretek předejte při každém příjmu pas zvířete; při vyzvednutí ho vrátíme. U jiných zvířat přineste příslušný zdravotní či očkovací záznam. Očkování kontrolujeme při první návštěvě a žádáme aktualizaci při změně nebo skončení platnosti.
Údaje majitele a nouzové kontakty
Evidujeme jméno, adresu, telefon a e-mail majitele, běžného veterináře a dostupný nouzový kontakt. Majitel před pobytem předloží průkaz totožnosti k ověření a podepíše dohodu o péči, souhlas s neodkladnou veterinární péčí a předávací záznam.
KDYŽ SE STANE NĚCO NEČEKANÉHO
Nemoc nebo úraz během pobytu
Poskytneme přiměřenou okamžitou pomoc v mezích našich možností, kontaktujeme majitele a podle potřeby vyhledáme veterináře. Nestanovujeme diagnózy ani neléčíme zdravotní potíže. Podepsaná dohoda uvádí veterináře, nouzové kontakty a oprávnění k naléhavým rozhodnutím, pokud majitel není dostupný.
Majitel hradí nezbytné a přiměřené náklady na veterinární ošetření, léčiva a naléhavou přepravu svého mazlíčka podle podepsaného zmocnění pro naléhavé situace. Poskytneme položkový přehled a dostupné doklady. Nenaléhavá doplňková péče a její cena vyžadují předchozí dohodu. Tím se na majitele nepřenášejí náklady, za které podle zákona odpovídáme v důsledku vlastního jednání nebo opomenutí, ani se neomezují povinná práva na náhradu újmy.
SPOLEČNÉ PROSTORY
Pokud jeden mazlíček zraní druhého
Zvířata oddělíme, vyhledáme vhodnou veterinární péči, informujeme majitele a zaznamenáme událost. Doložené škody poté projednáme s majiteli a případnými pojišťovnami. Pokud majitel odpovídá za škodu způsobenou svým mazlíčkem, náhradu řešíme podle dohody a příslušných právních předpisů s ohledem na okolnosti.
CO PŘINÉST
Pohodlí, které váš mazlíček zná
Plán péče dohodneme před příjezdem, abyste přesně věděli, co zabalit.
- Obvyklé krmivo, pamlsky a písemný rozvrh krmení včetně alergií a omezení.
- Dobře padnoucí obojek s identifikací, vodítko, případný postroj a vybavení pro bezpečné procházky či přepravu.
- Vlastní pelíšek nebo deku; pokud mazlíček spí v kleci, přineste jeho známou klec.
- Dohodnuté léky v původním balení, s písemným rozvrhem a pokyny veterináře.
- Oblíbenou hračku nebo známý předmět a výše uvedené doklady.
- Pokud byla samice v říji či hárání přijata po předchozí dohodě: vhodné hygienické potřeby a jasné pokyny k péči.
VAŠE ÚDAJE
Jasné záznamy. Respekt k soukromí.
Před prvním pobytem dostane majitel informace o ochraně osobních údajů vysvětlující použití kontaktů a údajů o rezervaci a podpisem potvrdí jejich převzetí. Případný souhlas s propagačními fotografiemi mazlíčka se vyžaduje samostatně. Ve formuláři poptávky nepožadujeme kopii průkazu totožnosti.
DOBRÉ VĚDĚT ČASTÉ OTÁZKY
Několik věcí,
které stojí za to vědět.
Níže najdete stručné odpovědi; další dotazy o svém mazlíčkovi nám pošlete.
Mohu poptat jednu noc nebo prodloužený víkend?
Ano. Pobyt na jednu noc, víkend či delší dobu lze domluvit podle dostupnosti a vhodnosti pro vašeho mazlíčka.
Pomůžete i na poslední chvíli?
Okamžitá denní péče může být dostupná po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě podle kapacity, vhodnosti a sjednaného plánu péče. Kontaktujte nás před cestou; samotná poptávka není přijetím a nejde o veterinární pohotovost.
Je před prvním pobytem potřeba setkání?
U prvního plánovaného pobytu se před přijetím rezervace setkáme s vámi a mazlíčkem. Probereme péči, uvidíme jeho reakci na domácí prostředí a připravíme individuální profil péče. Poptávky na poslední chvíli posuzujeme zvlášť.
Co přinést na první pobyt?
Přineste krmivo a potřeby pro péči, pas psa, kočky či fretky nebo vhodný zdravotní záznam jiného zvířete a aktuální údaje o očkování. Před předáním doplníme také údaje majitele, nouzové kontakty a dokumentaci péče.
Kdy mohu mazlíčka přivézt nebo vyzvednout?
Ve všední dny probíhá příjem a vyzvednutí mezi 07:00–08:00 nebo 16:00–17:00. O víkendech pouze po domluvě. Jeden běžný den denní péče trvá 08:00–17:00; přesné časy předání dohodneme v písemné nabídce.
Jak se stanovuje cena?
Nemáme pevnou denní sazbu. Individuální nabídku dohodneme podle plemene, velikosti, povahy a potřeb mazlíčka, délky pobytu a požadovaných služeb. Běžná denní péče probíhá zpravidla 08:00–17:00 podle dostupné kapacity.
Jak si zajistím místo?
Po přijetí písemné nabídky zaplaťte 25 % sjednané celkové ceny pro rezervaci domluvených termínů. Zbývajících 75 %, včetně všech předem známých dohodnutých příplatků, musí být připsáno před příjezdem a před předáním mazlíčka do péče. Přesné datum a čas splatnosti uvádí faktura. Rezervaci potvrdíme po přijetí 25 %; péči zahájíme až po přijetí celé platby. U okamžité denní péče domluvte dostupnost a platbu telefonicky nebo e-mailem před příjezdem.
Co má mít mazlíček s sebou?
Přineste obvyklé krmivo a pokyny ke krmení, obojek s identifikací, vodítko či postroj a pelíšek nebo deku. Pokud běžně spí v kleci, přineste jeho vlastní známou klec. Dodejte také dohodnuté léky a příslušné doklady mazlíčka.
Budou současně přítomni další mazlíčci?
Je to možné. V našem rodinném domově hlídáme malý počet mazlíčků a posuzujeme slučitelnost jejich potřeb a povah. Sdělte nám reakce svého mazlíčka na další zvířata, včetně věcí, kterým se vyhýbá nebo které nemá rád.
Co když je moje samice v říji nebo fena hárá?
Samice běžně přijímáme mimo říji či hárání. Pokud toto období probíhá nebo může nastat během pobytu, informujte nás před rezervací; péče je možná pouze po výslovné předchozí dohodě. Při přijetí dodejte vhodné hygienické potřeby a písemné pokyny.
Mohu změnit potvrzený termín?
Při zrušení nejméně sedm kalendářních dnů před sjednaným začátkem si ponecháme rezervační poplatek 25 % a případných předem zaplacených 75 % vrátíme při zachování povinných spotřebitelských práv. Po takovém včasném zrušení nezaplacených 75 % není splatných. Při zrušení v kratší lhůtě, nedostavení se nebo předčasném vyzvednutí může sjednaná storno částka dosáhnout celé ceny rezervace, vždy s ohledem na povinné spotřebitelské právo, přiměřenost, relevantní ušetřené náklady a náhradní rezervace. Stejnou ztrátu nevymáháme dvakrát. Zákonné právo na odstoupení má přednost.
Co když nemohu mazlíčka vyzvednout?
Kontaktujte nás neprodleně a domluvte vyzvednutí osobou, kterou jste písemně pověřili. O mazlíčka dále pečujeme, evidujeme pokusy o kontakt a uplatníme sazbu za prodloužení dohodnutou v podepsané nabídce. Pokud se vyzvednutí nepodaří vyřešit nebo vznikne podezření na opuštění, můžeme požádat o pomoc příslušné orgány. Nevyzvednutí automaticky nemění vlastnictví.
Co se stane, když mazlíček onemocní?
Majitel hradí nezbytné a přiměřené náklady na veterinární ošetření, léčiva a naléhavou přepravu svého mazlíčka podle podepsaného zmocnění pro naléhavé situace. Poskytneme položkový přehled a dostupné doklady. Nenaléhavá doplňková péče a její cena vyžadují předchozí dohodu. Tím se na majitele nepřenášejí náklady, za které podle zákona odpovídáme v důsledku vlastního jednání nebo opomenutí, ani se neomezují povinná práva na náhradu újmy.
Nabízíte přepravu nebo poradenství pro nové chovatele?
Předem domluvená přeprava je obvykle dostupná přibližně do 20 km od Škvorce a cena zahrnuje vzdálenost, čas a čekání. Běžné úvodní poradenství trvá 60 minut u nás nebo v místním okolí u vás, s předem dohodnutým zaměřením a cenou.
Dostanu během pobytu zprávy?
Zprávy a fotografie lze dohodnout v plánu péče pro pobyty přes noc či delší pobyty.
Přijímáte každého mazlíčka?
Každou poptávku posuzujeme individuálně. Úvodní setkání pomůže rozhodnout, zda prostředí vyhovuje mazlíčkovi a je bezpečné pro všechny.
Co léky nebo naléhavá situace?
Stávající podávání léků můžeme domluvit předem podle písemných pokynů majitele a veterináře. Veterinární léčbu neposkytujeme. Při veterinární pohotovosti kontaktujte veterináře nebo pohotovostní kliniku.