Cena a rezervace
Před vyžádáním rezervační zálohy s vámi dohodneme službu, termín, potřeby péče a celkovou cenu.
Péče přizpůsobená
vašemu mazlíčkovi.
Každou nabídku projednáme před potvrzením rezervace. Cenu s majitelem dohodneme podle plemene, velikosti, povahy a potřeb mazlíčka, délky pobytu a požadované přepravy či dalších služeb.
Denní péči běžně nabízíme od 08:00 do 17:00 podle dostupné kapacity. Krmivo dodává majitel. Denní sazbu i případné další náklady projednáme a dohodneme před potvrzením rezervace.
Požádat o individuální nabídkuVíte, za co platíte.
Termíny, plán péče, celkovou cenu a známé příplatky dohodneme před žádostí o platbu. Rezervační platba je součástí celkové ceny, nikoli další poplatek.
Den péče a časy předání
| Režim | Časy a podmínky |
|---|---|
| Předání ve všední dny | 07:00–08:00 nebo 16:00–17:00. Domluvte si přesný čas příjezdu a vyzvednutí. |
| Víkendové předání | Pouze po domluvě. |
| Jeden den denní péče | 08:00–17:00. Ranní předání může proběhnout mezi 07:00–08:00; den péče začíná v 08:00. Pobyt přes noc se nacení samostatně. |
| Okamžitá denní péče | Okamžitá denní péče může být dostupná po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě podle kapacity, vhodnosti a sjednaného plánu péče. Kontaktujte nás před cestou; samotná poptávka není přijetím a nejde o veterinární pohotovost. |
SMS na +420 774 735 247 · Napište na info@pohodapaws.com
Platební podmínky
Po přijetí písemné nabídky zaplaťte 25 % sjednané celkové ceny pro rezervaci domluvených termínů. Zbývajících 75 %, včetně všech předem známých dohodnutých příplatků, musí být připsáno před příjezdem a před předáním mazlíčka do péče. Přesné datum a čas splatnosti uvádí faktura. Rezervaci potvrdíme po přijetí 25 %; péči zahájíme až po přijetí celé platby. U okamžité denní péče domluvte dostupnost a platbu telefonicky nebo e-mailem před příjezdem.
| Fáze | Podíl sjednané ceny | Kdy | Příklad: 4 000 Kč |
|---|---|---|---|
| Rezervační platba | 25 % | Po přijetí písemné nabídky pro rezervaci termínů. | 1 000 Kč |
| Doplatek před příjezdem | 75 % | Připsaný před příjezdem a před předáním mazlíčka do péče. Přesná splatnost je na faktuře. | 3 000 Kč |
| Celkem k úhradě | 100 % | 25 % při rezervaci + 75 % před příjezdem = celá sjednaná cena uhrazená před začátkem péče. | 4 000 Kč |
Příklad pouze ukazuje výpočet. Platí se bankovním převodem nebo QR kódem na faktuře. Jako platební identifikaci uveďte číslo faktury a do zprávy jméno mazlíčka.
Náklady, které mohou vzniknout později
Další náklady vzniklé po předplacení rezervace, například nezbytná veterinární péče, dohodnutá doplňková pomoc, přeprava nebo sjednané prodloužení péče, vyúčtujeme položkově samostatnou fakturou. Splatnost uvádí faktura. Nenaléhavé příplatky předem dohodneme a nepřidáváme neurčenou sankci za naléhavou situaci či pozdní vyzvednutí.
| Situace | Jak se náklad vyúčtuje |
|---|---|
| Zdravotní stav, léky a doplňková péče | Sdělte nám aktuální i nedávné zdravotní potíže, alergie, léčbu a léky. U každého léku uveďte název, dávku, rozvrh, poslední dávku, pokyny veterináře a písemné zmocnění. Zvýšený dohled, podávání léků nebo jinou doplňkovou péči je nutné před rezervací posoudit, přijmout a nacenit; péči přesahující naše možnosti můžeme odmítnout. Neposkytujeme veterinární ošetření. |
| Nemoc nebo úraz během péče | Majitel hradí nezbytné a přiměřené náklady na veterinární ošetření, léčiva a naléhavou přepravu svého mazlíčka podle podepsaného zmocnění pro naléhavé situace. Poskytneme položkový přehled a dostupné doklady. Nenaléhavá doplňková péče a její cena vyžadují předchozí dohodu. Tím se na majitele nepřenášejí náklady, za které podle zákona odpovídáme v důsledku vlastního jednání nebo opomenutí, ani se neomezují povinná práva na náhradu újmy. |
| Pozdní vyzvednutí | Sazba za prodloužení je sjednána v písemné nabídce. Zajistíme nezbytnou péči, zaznamenáme pokusy o kontakt a postupujeme podle podmínek péče. Vlastnictví se automaticky nemění. |
| Právní náklady a náklady vymáhání | Vede-li spor nebo nezaplacená částka k právním krokům, lze po majiteli požadovat přiměřené a doložené náklady právního zastoupení či vymáhání pouze v rozsahu dovoleném právem nebo přiznaném příslušným soudem. Samotný nesouhlas nevytváří automatickou povinnost uhradit veškeré naše náklady na advokáta. Práva spotřebitele na reklamaci, soudní ochranu a náhradu újmy zůstávají nedotčena. |
Přečtěte si podmínky doplňkové péče a nákladů v naléhavé situaci · Přečtěte si ustanovení o právních nákladech
Storno a změny
Při zrušení nejméně sedm kalendářních dnů před sjednaným začátkem si ponecháme rezervační poplatek 25 % a případných předem zaplacených 75 % vrátíme při zachování povinných spotřebitelských práv. Po takovém včasném zrušení nezaplacených 75 % není splatných. Při zrušení v kratší lhůtě, nedostavení se nebo předčasném vyzvednutí může sjednaná storno částka dosáhnout celé ceny rezervace, vždy s ohledem na povinné spotřebitelské právo, přiměřenost, relevantní ušetřené náklady a náhradní rezervace. Stejnou ztrátu nevymáháme dvakrát. Zákonné právo na odstoupení má přednost.
Pokud 75 % nedorazí do sjednané splatnosti, nemůžeme mazlíčka přijmout do péče. Kontaktujte nás před cestou. Informujeme vás o stavu rezervace a případném storno vyúčtování; pozdní platba nezaručuje místo. Pokud péči zrušíme před jejím začátkem my, platby za danou rezervaci vrátíme. Jiný termín vyžaduje nové ověření dostupnosti a písemnou dohodu.